钱江晚报小时新闻记者盛锐孙燕通讯员丁岚卢新晓杨云飞
家住杭州笕桥街道的冯丽，是一位肢体残疾者，每天上下班都需要使用一部电动轮椅。
从家去位于*龙的单位，在地铁开通之前，冯丽都开残疾人助力车，“路上路况复杂，需要集中精力，很累的。”
今年7月以来，随着4号线后通段、3号线和10号线的开通，冯丽可以选择坐地铁去上班了。
“地铁又方便又舒心。”除了少了开车的烦恼，每个地铁站对于她的关心和照顾也让冯丽倍感温暖。
上周末，冯丽和爱人乘地铁出去玩，还拍了一段视频。视频中，杭州地铁工作人员帮助冯丽夫妻俩上下车，询问是否有相关的需求……这段视频也引发网友们的热议，“杭州地铁真暖心。”
今天（10月20日）一大早，小时新闻记者也跟着冯丽一起上班，感受杭州地铁的无障碍。
7点50分，冯丽已经来到了四号线明石路站，通过无障碍坡道和垂直电梯，来到了站厅。
“把包给我吧，我帮您。”在扫场所码之后，安检的安保人员就上前帮助冯丽过安检。
“这边的工作人员我都很熟了，每天都是他们帮助我，平常候车的时候都会聊两句。”冯丽通过垂梯来到了候车站台，地铁的工作人员已经拎着斜坡踏板等候着她。
在站台上，离垂梯最近的地方就是“老弱病残孕”专用绿色通道，在隔离门上也贴有轮椅标识，“设在离垂梯最近的地方，也是为了方便特殊人群的通行。”
地铁4号线明石路站区长宋昕芮说，斜坡踏板一般就放在垂梯附近，如果站厅的工作人员告诉有相关需要的乘客下来了，就会提前准备好。
8点05分，4号线到站，地铁工作人员在没有乘客通行的情况下，提前铺好踏板，冯丽驾驶着轮椅，很便捷就上了地铁。
冯丽需要从明石路站到新天地街站，换乘3号线最终抵达*龙体育中心站。
“轮椅乘客位于2-8门，新天地街站的工作人员做好准备。”宋昕芮通过对讲机提前将冯丽的情况告知了下车站点。
“其实，最开始我也是不好意思开口，怕麻烦他们。”冯丽说，第一次坐地铁的时候，工作人员看到自己进站后就主动上来问她是否需要帮助，并且了解了我上下站点，“很贴心。”
“这是我们应该做的。”对于每一位进入地铁的残障人士，地铁工作人员都会