（天津交通广播记者李阳）天津轨道交通运营集团作为我市交通行业重要的窗口服务单位，目前负责地铁1、2、3、5、6、9号线的运营服务工作，一直以来坚持以人民为中心的理念，主动承担社会责任，关心关爱特殊群体，积极落实*和*府关于残疾人乘车的*策要求。在落实*策过程中，残疾人乘客需在人工窗口登记换取福利票，在遇客流高峰期，需长时间排队等待，这种“换票”操作便利性有待提升。为给残疾人乘客提供更加周到、优质的服务，我们以问题为导向，以智能支付研发为契机，携手天津市残疾人联合会，研发出基于人脸识别技术的“爱心码”出行功能，以弥补“换票”方式的不足，切实把科技创新的便利性惠及广大特殊乘客。
今天（年8月2日），“天津地铁”APP残疾人“爱心码”功能正式上线。具有天津市常住户口，并持有天津市各区残联发放的《中华人民共和国残疾人证》的残疾人，可开通乘车功能。符合条件的适用人群，可通过“天津地铁”APP，选择“我的-爱心乘车-天津市残疾人联合会”，根据提示进行“人脸识别”“身份证号”“姓名”验证，验证通过后即可使用“爱心码”乘车服务功能。在此温馨提示，使用前，须在APP中开通最少一种支付方式。使用时，须进行人脸识别后才能生成“爱心码”，单次认证有效期为60秒，如过期需重新识别生成“爱心码”。
“天津地铁”APP上线残疾人“爱心码”功能，是继全国首部《轨道交通行业常用服务手语教学视频》之后，在国内轨道交通行业服务特殊客群的又一首创。天津轨道交通运营集团将持续致力于科技便民，通过优化服务渠道、提升服务体验，积极为残疾人士等特殊客群提供更加个性化、人性化的细致服务，为广大特殊乘客获得更加便利的出行体验。