女子高铁上日语骂乘警乘客、瓦房店女子大闹高铁……几天来，一段4分多钟的视频在网上掀起轩然大波，该女子和视频上了热搜，并被包括《人民日报》在内的众多媒体公号大量转发，将这位大连女乘客推上了风口浪尖。
而记者调查发现，该乘客是精神二级残疾。针对该事件，大连市残联、瓦房店市残联以及大连市精神残疾人及亲友协会也给予回应，呼吁社会对精神残疾人多多包容。
事件回放
4月5日，武汉至大连北G次列车上，一女子在高铁上直播，音量过大，引发乘客投诉，乘警赶到后对该女子进行劝阻。谁知她非但不听，还飚起大段日语狂怼乘警，该女子的言语中透露其亲属是派出所的……其间还对着正在拍摄的旅客大呼：全部干倒，来一个，倒一个；我要是有素质的人，就不坐高铁坐飞机了……
视频截图
很快，这段长达4分多钟的视频被传到网上，一时间，这女子和视频上了热搜，并被包括《人民日报》在内的媒体公号大量转发。
记者注意到，发生在高铁上的这一事件最终以该女子下车前的道歉结束。然而，在网上这事儿却掀起了轩然大波，网友的声音大都集中在对该女子失常行为的不理解和讨伐上，几乎呈一边倒之势态，也有小部分网友分析该乘客或许是有精神障碍。
瓦房店市残联副理事长郎国明在接受采访时说，该事件发生后，铁路警察以及当地公安部门已经两次通过瓦房店市残联来查询和了解关于刘女士的情况，各方对此都非常重视。
郎国明说：
经过查询，刘女士是瓦房店人，是精神二级残疾，目前已经回家，她在日本打过工，后因重大事件的刺激导致了精神障碍，患上抑郁症，年在医院住院治疗，后于年1月在瓦房店市残联办理了精神残疾证，该事件发生后，警方已经调取了相关病例及体检表等材料。
作为残联系统工作者，一看视频，我就能确定她属于精神异常。瓦房店市残联副理事长郎国明告诉记者，事件中的当事人刘女士在高铁上所表现出的状态，与其病志上写的基本一致。
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病志上显示，她在住院期间诊断为抑郁症，表现出兴奋、话多、激惹性强、外走、做事不计后果，诊断为躁狂发作。医院的诊断报告，再反观一下她在高铁上的表现，也就可以理解了。
”
郎国明告诉记者，这一事件在网上的发酵，已经对刘女士本人及亲属造成了巨大困扰，瓦房店市残联也以适当方式给予其本人和家属关照，提供必要的帮助。目前，紧要的事情就是尽快让这一事件平息，不要再让当事人受到二次、三次的刺激和伤害。
针对这一视频，大连市精神残疾人及亲友协会主席张嫚主席说，
整个事件有4个多小时，仅有的4分钟视频不是事件的全部，通过这4分钟以及整个事件的处理，我认为高铁上的乘务人员处理的比较理性，很有耐心，在4个多小时的时间里，一直是以陪伴者、协调者的身份在尽可能地维持秩序，避免了事件的进一步激化，个人认为，可以为高铁乘务人员点赞。
记者了解到，在当地，很多人都了解该女乘客的情况，平时对其言行也都多一份宽容。
对此，张嫚表示，
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事情既然发生了，并且造成了全国性的影响，我们可以抱着宽容的心态，往前看，从建设性的视角，呼吁社会大众多多了解和