散步随想
上午八点，走到中原石油加油站，看到这样一幕：一位女加油员在给车加油的同时，正兴致浓厚地同一位顾客攀谈，待那辆车、顾客走后，我随即问服务员：“你们是老乡？熟人？聊得那样默契！”她说：“新顾客，套近乎。”是呀，加油站就是市场、商场，要卖好油、多卖油，就必须敞开心扉接近顾客，抓住机会拉拢顾客，这样日久天长，才能“人情卖给熟面孔。”
九点刚过，走进大桥石化加油站。望着加油岛上堆头，观赏货架商品陈列，刚想离去，却被一位便利店主管的甜言挽住了脚步，他说：“哇噻，老板酷派，不买点东西吗？”听了他的“欣赏”话语，使我无意消费变为主动购物。路上，我在想：每个人是需要别人欣赏的，欣赏是肯定、赞美、点许，可使大人、小孩、男人、女人笑逐颜开，使人际关系润滑，使买卖“歪打正着。”
大概10点多，踏进一家服装店，据介绍，该店前几年一直经营不好，其原因是销售的服装从款式到花色都不新颖。去年底，换了新的店主。小伙子抓住人们趋向新潮、追求时尚的心理，尤其是帅哥靓妹扮美心理，从北上广深等地购进款式、面料、花色服装，吸引不少顾客登门购物，增添门市新的气场。时下，人们生活水平大幅提高，消费者追求时尚，推销员“顺水推舟”已成为交易的学问和方向。
迈出店门，溜达路摊。看见一辆客货车跟前，成群扎堆的人正忙碌着挑买西葫芦、西红柿、芹菜等。过往行人，见而停步，不免看看，有人本不想买的，见旁边买的人，也跟着凑热闹、挑菜、掏钱。怎么会“火”成这样？看来除蔬菜新鲜、便宜、量足外，有一条重要原因就是从众心理，因为他们认为多数人的选择总是正确的，不用怀疑和犹豫，也正是这一奥妙，才使商贩不失时机地卖了一车蔬菜。
散步回来，为时不早，心情难静，思索良久。在生活、工作中，由于顾客的学识、经历、职业、收入、需求、审美、习惯等不尽相同，在购物时往往寻这问那、左瞧右看、前思后想、甚至纵比横对、挑肥减瘦，是人之习惯、常情，无可挑剔、厚非。但作为一位合格的营销员，必须揣摩心理，诚实守信，投其所好，拉拢关系，欣赏别人，追求时尚，让顾客接受服务、下决心购物，安全经济、花钱买愉快。否则，就会在激烈的市场竞争中被淘汰。赞相关美文阅读：·从严治理“庸懒散”顽疾，改进机关作风·家藏一亿元现金的大贪官是怎样炼成的？·《乡愁
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