日前，中国人寿苏州市园区支公司成功承保—年度城区（姑苏区、苏州高新区）残疾人团体综合专项保险“苏残保”项目，与苏州市残疾人联合会共同为1.4万残疾人构筑多重保障网。据悉，新一轮“苏残保”保险人群实现再扩大，将参保残疾人的年龄由原来的就业年龄段扩大到0至60周岁，填补了50至60周岁女性残疾人没有综合保险的空白，与老年人人身意外伤害保险实现无缝衔接，为残疾人全生命周期提供保险保障。
中国人寿苏州市分公司坚持以“为群众办实事”为出发点，为被保险人提供快捷、优质的服务，用专业打造有温度的保险服务，组建了以公司主要负责人为组长的服务领导小组，亲自负责项目的合作和运维。小组成员包括市分公司团体业务部、运营服务部等部门负责人，做到环环相扣，特事特办，流程畅通。各基层单位也设立专人对接，负责与各乡镇街道的衔接和保险对象的服务。服务专员在接到报案后，第一时间上门服务，及时理赔，为客户办实事、解难题。服务团队实现和零有效投诉。公司和*府主导部门建立了联席会议制度，定期沟通承保和服务情况；市县两级公司也定期召开专项会议，遇到问题及时解决。同时，公司每月向残联书面汇报赔付情况，共同