鲁网7月29日讯去年年底以来，济南市章丘区全面畅通区、镇街、村(社区)三级政务服务体系，通过做强一体化平台、做实一条线服务、做好一标准运行、做优一张网办事“四个一”工程，实施“规范提升、创新创优、智慧引领”三大行动，逐步搭建起政务一体化服务的“赶集网”，实现“小事不出村、大事不出镇、难事不出区”，赢得群众广泛认可。新华社点赞章丘，对章丘政务便民服务做法进行报道。
章丘搭建政务服务便民“赶集网”
去年年底以来，济南市章丘区全面畅通区、镇街、村(社区)三级政务服务体系，通过做强一体化平台、做实一条线服务、做好一标准运行、做优一张网办事“四个一”工程，实施“规范提升、创新创优、智慧引领”三大行动，逐步搭建起政务一体化服务的“赶集网”，实现“小事不出村、大事不出镇、难事不出区”，赢得群众广泛认可。
让群众在家门口就能把事办成办好
7月2日上午，章丘区刁镇刁东村村民康学红拿着崭新的营业执照喜滋滋地走出刁镇便民服务大厅。用时不到10分钟，老康就从商事登记自助服务机上办完了营业执照。
这个镇街服务大厅不单有自助服务设备，还实现了“无人工、无干预、无接触”的营业执照“秒办秒批”。望着宽敞明亮的服务大厅、笑容亲切的窗口人员，老康感慨地说:“没想到在家门口就能这么轻易地把事办成办好。”
章丘区调研发现，基层老百姓对政务服务的需求无非就是两件事：少跑腿、办成事。找准了切入点，政务服务体系建设就有了方向。为此，“提升政务服务便利度，让基层群众在家门口就能享受到和城区居民一样高效便捷的政务服务”成为章丘区政务服务的发力点。
从做强一体化平台入手，章丘区加强了三级政务服务平台的规范提升建设，确保老百姓进一门能办一揽子事。
当地建立健全区政府统一领导、区行政审批服务局牵头、相关部门各负其责、镇政府(街道办事处)具体负责的运行管理机制，明确各级政务服务管理机构名称职责，统一了形象标识，规范了场所面积、进驻事项，实现市场监管、税务、民政、人社、医保、残联、农业等基层站所及服务事项在三级服务场所的“应进必进”。
同时，因地制宜对各级政务服务场所的布局、设备等硬件设施建设进行改造提升。1个区级政务服务中心、18个镇街便民服务大厅、个村(社区)便民服务站，搭建起网点化、规模化、一体化政务服务大平台、大格局，满足了基层企业群众少跑腿、办多事的基本需求。
政务服务暖人心群众点赞送锦旗
日前，双山街道新世纪社区代办员主动上门为小区居民王克义办理了残疾证。不出家门就可以按月享受残疾人补贴政策，这让王克义分外高兴，不禁为社区便民服务的体贴周到竖起了大拇指。
无独有偶，普集街道办事处便民服务大厅、刁镇刁西村便民服务站也频频收到办事群众的表扬信和锦旗。“咱的服务越来越好，来这边办事，工作人员可热情了，忙前忙后，想方设法地帮我们办成了。”日前，到普集便民服务大厅帮弟弟办事的巩女士专门给市民热线打来电话，要求表扬该街道便民服务大厅工作人员郑元超。
如何实现一个“好”字，让老百姓高兴而来、满意而归，是政务服务体系建设的目标。去年以来，章丘区全面创新服务供给模式，围绕“让基层企业群众好办事、办好事”这条主线，推进“一窗办、帮代办、就近办、方便办”等服务，提升基层群众办事的体验感和满意度。
前端推行“一窗办”。区级政务服务大厅设置9个综合受理窗口，对进驻政务大厅的项承诺件，全部实现无差别统一受理，基本做到企业群众办事“只跑一次”。在有条件的镇街、村(社区)推广“一窗统办”服务模式，确保企业群众办事“只进一扇门、只取一个号、只跑一个窗、办好所有事”。刁镇便民服务大厅整合原民政、人社等单独服务窗口，设置9个综合窗口，对44项审批服务事项实行“一窗办、无差别办”。
全程实行“帮代办”。围绕企业