在上海，60岁以上的失能老人可以申请“长护险”待遇，但需要每两年办理一次。对于浦东新区的残疾孤老黄老伯来说，每次重新申请的过程都非常折腾，原因在于相关申请手续只能通过线下办理，而黄老伯半身瘫痪，连出门都很困难。
6月17日，黄老伯向解放日报·上观新闻互动留言板留言求助，称今年是他第三次办理长护险。这次，为了找到人帮他“跑腿”去办手续，他已先后求助于长护险护理员、社区居委会，但均未能奏效，令他一筹莫展。
对于黄老伯来说，申办长护险其实有更方便的办事渠道。当前，申城正在推进城市数字化转型，已有项公共服务事项纳入“一网通办”平台系统，其中就包括申请长护险。在“一网通办”随申办平台上，记者也找到了长护险需求评估的办理入口。既然如此，为何基层依然要求必须线下办理？
家门口就能办但2公里路程难倒老人
根据上海的长护险政策，符合年满60周岁等条件的老人可以申请享受长护险待遇。老人提出申请后，会由评估机构上门进行评估，失能程度达到评估等级二至六级的老人，即可享受长护险定点机构提供的护理服务，包括面部清洁和梳理、失禁护理、药物投喂等42项照护服务。黄老伯家住浦东新区航头镇瑞浦嘉苑小区，由于中风导致半身瘫痪、行动不便，日常生活需要有人照料。他告诉记者，浦东新区从年起推出长护险政策，这可谓是及时雨，他第一时间就申请办理。
“浦东发布”