热线提供什么服务？
儿童救助保护热线将按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”原则，设置统一的热线电话，主要受理以下内容：
1．儿童救助保护相关*策法规咨询服务；
2．各类侵害未成年人权益案件线索；
3．儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务；
4．帮扶转介服务；
5．儿童生活困难求助受理；
6．其他涉及民*部门职责的儿童救助保护情形。
热线帮助哪些对象？
主要帮助社会上的困境儿童，包括：
1．因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童，主要包括低保、低保边缘家庭的、纳入特困供养的儿童；
2．因自身残疾导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童；
3．因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童；
4．其他需要救助保护的儿童。
热线解决什么问题？
通过打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台，解决儿童帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难等问题，进一步拓宽儿童救助保护工作的渠道，更加方便快捷有效地加强儿童救助保护，更好保障儿童群体权益。
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