年春运将于1月28日正式启动，3月8日结束，共40天。
1月28日（明天）起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
哪些情况下可以改签火车票？
举例说明
01
小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10分才起床，如何办理当日车票改签业务？
按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。
02
小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？
具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。
03
李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？
学生票、儿童票、残疾*人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。——————铁路部门还推出便民利民服务措施，服务旅客群众出行。
将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。
在统一网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。
对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在网站办理退票手续，天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。
坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务。
系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
大家都