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TUhjnbcbe - 2021/3/3 4:18:00
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为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务,并推出“云改签”服务。

 

哪些情况下可以改签火车票?

“云改签”到底有多方便?

火车票改签官方指南来啦!

↓↓↓


  举例说明:


  1.小明买了9:00从北京西站发车的火车票,但他9:10分才起床,如何办理当日车票改签业务?


  按照以前的规定,小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起,如果小明没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。


  2.小红购买了23:30北京西站回老家的火车票,没赶上车的情况下,23:59前她还可以改签吗?


  具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。
  3.李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,他可以在线改签车票吗?
  学生票、儿童票、残疾*人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

春运期间机票可免费退票或改期

为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召

最大限度减少人员流动

降低疫情传播风险

1月26日,民航局下发通知

明确自1月27日0时起

购买1月28日—3月8日

春运期间机票的旅客

均可办理免费退票或至少一次改期

具体退改规则为:

乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请;乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客,不适用于本*策。民航局要求,各航空公司可以根据通知要求,制定具体的实施细则。此前,民航局1月2日下发了《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》,针对国内出现局部聚集性疫情的地区,要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案,并加强信息告知和宣传。通知下发后,国内各航空公司及时跟进发布了具体实施方案。此次*策的调整将进一步扩大了免费退改*策的适用范围。

来源:中国铁路、人民日报、中国明航网

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