1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
哪些情况下可以改签火车票？
“云改签”到底有多方便？
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举例说明：
具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。
学生票、儿童票、残疾*人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。
记者了解到，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上，调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
具体退票方式：使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。
2在.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。
3同时，旅客在乘车旅行途中，如发生急病，要及时向站、车工作人员寻求帮助。如因伤、病或铁路责任不能继续旅行时，凭列车长开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，同行人同样办理。
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内容来源：乌鲁木齐晚报融媒体综合自中国铁路编辑：姚俊芝
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