安乡县的杨先生是一位伤残*人，按有关规定，乘车坐船有优惠。2月15日，杨先生从安乡乘车到常德，优惠没有享受到，反倒受了一肚子委屈。
当日上午，杨先生来到安乡县子龙汽车站，在售票窗口购买一张从安乡到常德的车票，并出示了自己的残疾*人证。年8月1日起施行的《*人抚恤优待条例》第三十六条规定，残疾*人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机，享受减收正常票价50%的优待。窗口工作人员却说只能购买全价票，并称：春节期间谁还认这个！杨先生换了一个窗口，得到同样的答复后，他购买了全价车票。下午，杨先生从常德市柳叶湖车站乘车回安乡，顺利买到了半价车票。
记者接到杨先生的来电后与安乡县运管部门取得了联系。运管部门回复：杨先生反映的情况属实，这是个别工作人员对*策理解不透所致，此类情况将不会再出现。多收的票款，车站应予退还。