炎炎夏日，骄阳似火。宜昌市长阳土家族自治县纪委监委结合*员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，深入基层摸民情，走村入户听民声，持续整治群众身边腐败和不正之风，以实际行动让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
“下访”听民生枝叶总关情
“终于退回来了，虽然钱不多，但心里很温暖！”面对回访，该县渔峡口镇枝柘坪村村民刘某由衷地说。
日前，刘某向县纪委监委下访干部反映：村里在集中收取医保的时候，因刘某肢体二级残疾证还在办理过程中，也被要求缴纳了元的医疗保险，按照湖北省《关于落实丧失劳动能力残疾人医保资助*策的通知》，该信访人的医疗保险应予以财*全额资助，下访干部迅速拿着残疾证到村里核实情况，并督促村干部全额退还医疗保险。
图为信访人向县纪委监委信访室送上锦旗表示感谢
“一对一听民生、面对面做宣讲，让问题在一线解决，监督在一线跟进。”县纪委监委信访室相关负责人介绍，今年以来，全县各级纪检监察机关通过下访接访，有效化解信访矛盾26个，为群众办实事45件。
“变群众上访为干部下访，给提升群众满意度按下了‘快进键’。”为最大限度把矛盾化解在萌芽状态，该县纪委监委由领导班子“包保挂帅”，每季度带队到各联系的镇村下访接访2-3次。
同时，将36名年轻纪检监察干部安排到接访一线，真正做到关口前移、服务靠前，随着群众对本级纪检监察工作的信任度不断增强，全县上级转交办件连年大幅度下降，截至目前，下沉回流比值列全市第二。
线上访民意督办解民忧
“投诉件收到后是怎么分办的？办理结果与当事人沟通了没有？”近日，县纪委监委派出第一纪检监察组来到榔坪镇人民*府，实地了解上半年度重复投诉件较多的问题症结。
解民忧、畅民意，既要用好“土办法”，又要对接“新平台”。县纪委监将便民服务平台作为为群众办实事的“窗口”，发挥“室组地”联动优势，组成4个工作专班直插职能部门和乡镇一线，对市民服务热线问题受理、办理、回复情况开展点题督办。
图为县纪委监委干部下沉一线了解群众“急难愁盼”
“提高热线处置质效，归根到底是要彻底转变工作作风。”县纪委监委*风*风监督室相关负责人表示，县纪委监委持续开展“中梗阻”专项治理，采取自查整改一批、集中评选一批、回炉重造一批、调整撤换一批、追责问责一批*员干部等“五个一批”措施，倒逼干部“真抓实干，马上就办”。截至目前，共追责问责9人，制发典型通报1期，制发纪检监察建议书4份。
“通过一线督办理顺机制，压实责任，实现‘件件有着落，事事有回音’。”县纪委监委相关负责人介绍。今年以来，全县共受理网上办件件，按期答复率%。
亮剑查“蚁蝇”专项暖民心
“县、乡、村三级层层失守，是导致龙某冒领养老保险得逞的主要原因，直接侵害了人民群众利益，造成国家养老保险基金损失。”近日，县纪委监委就榔坪镇长丰村村民龙某冒领养老保险问题追责问责情况进行公开通报。
今年以来，县纪委监委搭建线索举报“双渠道”，广泛征集群众身边腐败和不正之风问题线索，梳理开出群众“急难愁盼”问题清单，并以此为切口，专项整治群众身边腐败和不正之风，龙某骗取养老保险问题快查快处就得益于此次专项整治的开展。
数月前，县纪委监委收到县委巡察办移交关于县人社局相关人员在龙某冒领养老保险事件中涉嫌工作失职的问题线索，县纪委监委随即成立核查组实地核查。经查，因部分工作人员在日常工作中履职不力、工作不细，导致龙某在其父龙某轩已死亡的情况下冒领养老保险资金。最终，龙某因犯诈骗罪被判处有期徒刑三年，缓刑三年，并责令其退还冒领的13万余元养老保险资金，县人社局李某等9名相关人员因工作失职被予以追责问责。
县纪委监委就此问题向县人社局制发纪律检查建议书，督促县人社局对基金工作中存在的问题予以整改，堵塞风险漏洞。
各派出纪检监察组充分发挥监督“探头”作用，着力将群众反馈的“问题清单”变成“幸福回执单”。派出第二纪检监察组跟进监督县教育局对全县53所中小学校食堂经费进行专项审计，从源头扫清“学生餐桌上的苍蝇”；派出第四纪检监察组紧盯群众反映强烈的“雪糕刺客”现象，督促县市场监督管理局开展雪糕价格专项监督检查……
“群众期盼处，监督着力点。”县纪委监委主要负责人表示。将持续通过“带信下访”“点题督办”“靶向治理”等方式，推动全体纪检监察干部“走出办公室为民办实事”成为常态。（长阳土家族自治县纪委监委）