11月19日上午，济南高新公安分局巨野河派出所户籍民警深入到辖区村居开展走访活动。当走访到牛王村村民李某家中时，民警得知李某正因身份证丢失无法办理残疾证而着急。
得知情况后，民警立即联系户籍室工作人员做好办理身份证前准备工作，并陪同李某来到派出所综合服务大厅，为李某采集了“二代证”照片。考虑到李某的情况，等身份证办下来后，民警将亲自送证上门。
民警用真诚和热情服务为群众排忧解难的行为，受到了李某家人的好评，获得了其家人和现场办理业务群众的一致赞扬。
记者了解到，近年来巨野河派出所以提升群众安全感、满意度为基点，牢固树立群众利益无小事理念，切实增强主动服务意识，真正兑现了“一次办成、群众满意”承诺，不断提升窗口服务质效。
一张小小的身份证，不仅仅代表着李某身份象征的更新，更彰显了民警忠实践行“人民公安为人民”的初心使命，真正把公安机关的关心关爱送到群众心坎上，让群众来时开心、走时舒心、回忆温馨。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者戚云雷通讯员齐刚）