民之所向，*之所望。青岛市崂山区残联扎实践行“我为群众办实事”活动，创新实施“零收费”儿童康复服务模式，采取“一点一线一面”的工作思路，积极引导社会力量参与，培育了以崂山区星桥残疾人康复中心为代表的公办民营服务机构，不断强化机构监管力度，提升康复服务质效，“用心、用情、用力”将实事办好、将好事办实。
找准“需求点”+创新服务，精准施策“用心”
区残联针对残疾儿童群体日益增加的康复需求，创新采用*府购买服务方式，为在崂山区接受康复训练的残疾儿童少年提供“零收费”服务。通过招投标选取优质服务机构，充分利用区残疾人综合服务中心原有建筑场所和设施设备，设立残疾儿童康复服务业务，补贴资金直接由区财*拨付到机构的方式，为在崂山区接受智力、语言及自闭症残疾儿童及其家庭提供全方位免费的康复训练和咨询诊疗服务。用心落实*策，才能换来“心贴心”的服务。区残联扶持培育星桥残疾人康复中心的三年来，有效缓减了全区残疾儿童康复供需矛盾，为累计多名0—18岁的自闭症孩子提供了康复训练服务，帮助20多名自闭症孩子融入普通小学就读，为多个家庭带去了希望和阳光。创新的服务模式让*策落实更精准，为残疾儿童及家庭解决了实际困难、满足了迫切需求，体现了*务服务的温度和实效。
建立“连接线”+打造品牌，实现共赢“用情”
区残联通过扶持培育星桥残疾人康复中心，建立吸引社会力量参与的“连接线”，实现居民、机构、*府多方互惠共赢。崂山区星桥残疾人康复中心重点开展脑瘫、自闭症、智障儿童抢救性康复训练和心理康复，训练容量达人，填补了崂山区残疾儿童康复训练机构的空白。用情落实*策，才能换来“实打实”的品牌。作为崂山区第一家公办民营康复机构，三年来始终坚持特色教学专业化、内部管理规范化、社会融合多样化的服务理念，建立起专业特色+家庭支援的教育体系，通过完善家长委员会组织架构，依托线上平台提供自闭症儿童家庭自主康复服务，提高家长科学训练和管教孩子的技巧，帮助家长充分挖掘自闭症孩子潜能。*府加大*策扶持，规范购买服务流程，强化财*资金绩效管理，机构创新教育途径，双向合力带来了康复服务水平的快速优化提升，也逐步树立起崂山区残疾儿童康复领域的品牌旗帜，成功探索实践了科学管理、品质服务、互惠共赢的儿童康复新模式。
扩大“普惠面”+完善监管，优化服务“用力”
区残联通过提升康复服务水平，加强监管力度，不断扩大残疾儿童康复救助的“普惠面”。*府通过*策引导、购买服务，从采购服务、康复全程、资金使用等全流程进行监管，进一步提升了财*性资金使用效益和公共服务质量效率。用力落实*策，才能换来“硬碰硬”的监管。在服务项目实施过程中，区残联对承接机构的管理、服务、软硬件配备标准等多方面进行了详细规范，定期对服务对象开展满意度回访，按照服务标准来监督服务过程。区残联充分转换角色定位，从“运动员”，成为“裁判员”，形成完整的闭环监管和监督管理体系。同时，区残联建立了由购买主体、服务对象、第三方评估机构组成的综合评审机制，定期对项目的执行情况和服务对象满意度进行绩效评估，明确规定：本区残疾人服务满意率不低于90%，并将满意率作为项目资金拨付和下年度选择承接主体的重要依据，真正做到抓住问题根源，保障服务质效。
崂山区残联通过探索形成社会融合式的康复服务模式，大大降低了残疾儿童少年家庭的康复成本，填补了崂山区残疾儿童康复训练机构的空白，满足了亟待解决的康复需求，畅通了社会力量参与的工作渠道，进一步扩大了*策的普惠面，真正做到辖区内符合条件的持证残疾儿童少年应享尽应、应训尽训，逐步帮助他们提升行为能力、改善心理状况，陪伴他们走好从生理自理到社会自理的成长之路。