“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段，脱贫攻坚工作事关全面建成小康社会的进程，事关人民的福祉。近几年来，各级*委*府、各个帮扶单位高度重视脱贫攻坚工作，在全面打赢脱贫攻坚战的工作中，在我县涌现出了一大批先进单位和个人，他们走村串户、访贫问苦；他们想尽千方百计，竭尽全力帮扶；他们联手基层*组织，共同探索脱贫致富之路……
淮阳县残联开展办理残疾人证便民服务，为助力残疾人脱贫，架起“无障碍”绿色通道。
残疾人是一个特殊的群体，残疾人证是残疾人残疾身份的唯一合法证明。淮阳县有名残疾人，残疾人管理工作复杂而繁重，为了维护残疾人合法权益，让残疾人及时享受到国家的各项惠民*策，淮阳县残联认真落实县委、县*府、县纪委转变工作作风，提高工作效能的部署。在残疾人证办理上开展了一站式服务，为残疾人架起“无障碍”便民通道，有效促进了残疾人证办理工作的公开透明、便捷高效。
淮阳县残联为方便残疾人办理残疾人证，成立了残疾鉴定目测小组。开通了便捷绿色通道，优化办事流程，简化办事程序，对贫困残疾人和重度残疾人上门义诊办证。设立咨询服务热线和监督投诉电话，主动接受社会监督，多措并举，营造程序更简、服务更优、效率更高的办证环境，受到了省、市残联领导和县领导的充分肯定。
讲明办证流程，规范办理手续。淮阳县残联从工作实际出发，实行办证“六公开”即“公开办证条件、公开办证标准、公开办证时限、公开办证流程、公开办证承诺、公开诉求电话”。
打造便民通道，印发残疾人证办证指南手册。明确提醒申请人或法定监护人应携带本人身份证户口簿原件及复印件，七张带身份证号码的两寸近期红底免冠照片，向淮阳县行*服务中心残联窗口提出书面申请，填写残疾评定申请表；精神、言语、肢体等残疾申请人应同时出具相关医医院诊断证明，证明其功能障碍治疗一年以上未痊愈；因病或因交通、工伤、意外等事故造成的肢体伤害，在最终治疗结束后经过一年以上功能锻炼不能恢复（截肢、截瘫、关节融合术后等无法恢复功能的除外）。由于宣传到位服务到位，使残疾人办证少跑了路子，节省了时间。
像我们这样身体不便的人，最怕的就是出行。县残联心为民所系，简化办证程序，方便了很多。前些日子，县残联义务发放给我们办证服务指南，详细介绍了办证核心的材料，我们在家就可以按照材料的要求去准备，一次性就能办理。
县残联为广大残疾朋友办证，提高了服务质量，提高了效率。办证快，使残疾人朋友少走弯路，节省了时间。
县残联想残疾人所想，急残疾人所急，视残疾人为亲人。办证实现互联网化，既方便残疾人，也方便工作人员。从申请办证到证件到手，申办人可以全程网上查阅，做到心知肚明。
严格过程监督，实行首问负责。淮阳县残联为了优化程序，提高办事效率，要求窗口办证人员对符合规定且手续齐全的要及时办理。实行首问负责制，一次性告知制，要求办证人员对有关残疾人*策、相关材料、办事流程等做到解释清楚，首问接待，负责到底。医院预约电话，为长期不能行走的重度残疾人提供上门评定服务，开设咨询服务热线，使残疾人员足不出户就可以办证，并把办好的残疾人证送到残疾人手中。开设监督投诉热线，及时向社会公开办证流程变化情况，接受社会各界监督。
一系列便民措施的实施，体现了县残联的亲情服务理念，极大缩短了办证时间，方便了残疾人。
残疾人是个特殊的群体，我们要更加关心他们。医院为贫困乡贫困户中残疾人免费进行体检，能够贴心的为他们服务，我感到非常的自豪。
加强自律管理，实行承诺服务。为了维护残疾人证办理的严肃性和权威性，淮阳县残联要求相关人员严格依法依规办证，坚决杜绝人情证、关系证。开展微笑服务亲情服务办证服务人员实行“八个不让”服务承诺制，即“不让办事人员在我这里受冷落、不让工作的事项在我这里积压延续、不让工作的差错在我这里发生、不让工作的机密在我这里泄露、不让影响团结的言行在我身上出现、不让违法违纪的行为在我身上发生、不让机关的形象因我受到影响、不让群众的利益因我受到侵害”。
实行服务承诺制以来，增强了残联工作人员对残疾人服务的责任感，用真诚和贴心服务赢得了残疾人理解和支持，用实际行动诠释了残疾人工作者的“人道、廉洁、服务、奉献”职业道德，让残疾人亲身感受到了*和*府的关心和关爱。
入村登门服务，让群众更满意。为落实国家对于残疾人的各项帮扶*策，助力残疾人精准脱贫，淮阳县残联印发了残疾人证办证指南、残疾人健康知识手册、残疾人维权手册等资料，让残疾人对自己的权益做到心知肚明。
为了助力脱贫攻坚，县残联成立了脱贫攻坚建档立卡办理贫困残疾人证工作领导小组。多次组医院鉴定专家下乡，入村入户免费为残疾人评测残疾等级、免费义诊、免费照相、免费冲洗照片。今年5月12日以来，淮阳县残联巡回下乡入村入户共为户人现场服务，下乡入村登门为人免费办理了残疾人证。全县切实解决了重度残疾人因出行不便造成的实际困难，打通了便民服务“最后一公里”，努力让关爱的阳光照亮每一个残疾人的心灵。
那时候让俺办残疾人证，他不能走（残疾人行动不便），办这个证俺一趟也没跑。残联人员跑到俺家给俺办好又给俺送来，一分钱也没花。
县委*府、残联到我们时庄行*村为残疾人，为我们村的这些病人义诊，为残疾人办证，解决了残疾人“最后一公里”的问题，解决了残疾人出行难的问题，解决了残疾人没有残疾器具的问题。
淮阳县残联以文明诚信、关爱友善、求实创新、争创一流为工作的新理念。以方便残疾人办证为出发点，以开展残疾人证互联网办理服务平台，实行网上申请、网上受理、网上审批、网上监督。具体工作中，我们实行了首问负责制、服务承诺制、一次性告知制，办证服务过程中实行“六公开”、“八个不让”，努力让残疾人朋友高兴而来、满意而归。
编辑：文雅
审核：荫楚